Rückerstattungsrichtlinie
Plorathis - Ihre Rechte und unser Engagement
Allgemeine Bestimmungen
Bei Plorathis verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit oberste Priorität hat. Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Wir sind stolz darauf, qualitativ hochwertige Finanzbildungsprogramme anzubieten und stehen hinter der Qualität unserer Dienstleistungen.
Berechtigung für Rückerstattungen
- Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wenn weniger als 20% des Kursmaterials abgeschlossen wurden
- Anteilige Rückerstattung bis zu 30 Tage nach dem Kauf bei nachweisbaren technischen Problemen
- Rückerstattung bei Doppelbuchungen oder fehlerhaften Zahlungsabwicklungen
- Medizinische Notfälle oder außergewöhnliche Umstände werden individuell geprüft
Rückerstattungsprozess
Bearbeitungszeiten
Werktage für Kreditkarten- und PayPal-Rückerstattungen
Werktage für SEPA-Überweisungen
Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie:
• Kurse, die vollständig abgeschlossen wurden (über 80% des Materials)
• Digitale Downloads, die bereits heruntergeladen wurden
• Individuelle Beratungsstunden, die bereits stattgefunden haben
• Käufe, die älter als 30 Tage sind (außer bei besonderen Umständen)
Verschiedene Zahlungsmethoden
Rückerstattungen werden immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Kreditkartenzahlungen kann es aufgrund bankinterner Verarbeitungszeiten zu Verzögerungen kommen. Sollte die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar sein, werden alternative Lösungen individuell besprochen.
Teilrückerstattungen
In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden, insbesondere bei längerfristigen Programmen oder wenn bereits ein Teil der Dienstleistung in Anspruch genommen wurde. Die Höhe der Teilrückerstattung wird basierend auf dem genutzten Anteil und den spezifischen Umständen berechnet.
Unser Ziel ist es, faire und kundenfreundliche Lösungen zu finden. Bei Fragen oder besonderen Umständen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.